Prana Hills Glamping
Reglamento Interno
El presente reglamento establece los Términos y Condiciones que regulan el proceso de reserva, ingreso, estadía y salida de los huéspedes de PRANA HILLS, ubicado en la Vereda San José, municipio de Arbeláez, Cundinamarca, km 2.5 vía Arbeláez–San Bernardo, El pago de la reserva implica la aceptación total de este reglamento.
RESERVA Y PAGOS.
PRANA HILLS podrá exigir el 50% del valor total para confirmar la reserva y el 50% restante deberá ser cancelado antes o al momento del ingreso. Cualquier saldo pendiente impedirá el acceso a la propiedad.
REGISTRO Y DOCUMENTACIÓN
Todos los huéspedes deben realizar check-in previo digital (enviado al correo registrado). Extranjeros: pasaporte vigente con sello de ingreso al país. Menores de edad: deben ingresar con sus padres o con autorización escrita y autenticada.
INGRESO Y SALIDA
• Check-in: desde las 15:00
• Check-out: hasta las 12:00
El incumplimiento del horario de salida genera cobros adicionales por Hora
VISITAS
Está prohibido el ingreso de visitas externas. El incumplimiento podrá generar salida inmediata sin devolución.
USO DE LA RESERVA
La reserva es exclusiva para las personas registradas. Quien realiza la reserva es el responsable del grupo y del estado del inmueble.
CANCELACIONES
• 10 días antes de la reserva se puede cambiar la fecha sin penalidad
•9 a 0 días se puede cambiar la fecha de la reserva con Penalidad
• PRANA HILLS podrá cancelar por fuerza mayor, devolviendo el valor pagado de forma total o proporcional.
INCUMPLIMIENTOS
PRANA HILLS podrá cancelar el hospedaje sin devolución si el huésped incumple normas de:
• Seguridad
• Comportamiento
• Uso de instalaciones
• Pago
• Respeto al personal
PERSONAL DE SERVICIO
La empleada se encarga de limpieza y mantenimiento, no de servicios personales (niñera, acompañamiento, etc.)
ALIMENTACIÓN
El desayuno esta incluido, Este se sirve de 8 a 10 am y se coordina el horarios con el personal de servicio.
Tenemos un menú de restaurante por favor solicitar al personal de servicio
SEGURIDAD
El Glampin tiene personal de servicio las 24 horas a su disposición nadie externo ingresa a los alojamiento asi que PRANA HILLS no se hace responsable por pérdidas de objetos de valor dejados en el glamping.
MALLA CATAMARÁN
El uso es responsabilidad del huésped la malla soporta 100kg de peso no se puede exceder estos limites
JACUZZI
• jacuzzi climatizado con hidromasaje.
• Mantenimiento lo hace el personal de servicio.
• Prohibido manipular o arrojar químicos (multa y cobro total de daños).
• Prohibido ingresar objetos que puedan causar daños.
• Niños siempre bajo supervisión.
• Uso obligatorio de ducha previa.
• Multa por incumplimiento: COP $250.000.
• Prohibido su uso con heridas o infecciones visibles.
MASCOTAS
Consultar tarifa de limpieza
PROHIBICIONES GENERALES
No está permitido:
• Mover muebles, decoraciones o electrodomésticos.
• Usar maicena, pólvora, confeti o escarcha.
• Fumar dentro de los domos
• Ingresar mojados.
• Cargar vehículos eléctricos (EV).
• Incumplir normas de convivencia (ruido, escándalos, respeto a vecinos).
Antes del check-out se realizará revisión de inventario.
Daños o pérdidas serán cobrados inmediatamente.