Terminos y condiciones

Lea con atención las siguientes indicaciones que harán mejor su estadía.

Nos reservamos el derecho de admisión en caso de incumplimiento de alguna de estas cláusulas sin perjuicio jurídico para el establecimiento.

CONDICIONES GENERALES DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y CONTRATADOS:

Para garantizar que se haga efectiva la reserva se debe pagar el 50% por anticipado y el restante 50% al llegar el día del hospedaje.
Para el ingreso todos los huéspedes sin excepción deben hacer un registro previo, proporcionando sus datos personales y del vehículo en el que ingrese (si así fuera), para nuestros visitantes extranjeros es indispensable presentar el pasaporte vigente del país de origen, donde se compruebe la admisión emitida por las autoridades de migración.
Nos acogemos a los requisitos exigidos en el Decreto 4000 de 2004 referente al control de extranjeros.
La única fuente de información a la que tendrá acceso Prana Hills será aquella suministrada exclusivamente por el usuario, el cual, debe garantizar la veracidad en la información proporcionada. La información suministrada que no cumpla con estas características será considerada como causal de exoneración de responsabilidad de Prana Hills.
El horario de check in es de 3:00pm a 7:00pm, el check out se realiza el día de salida hasta las 12:00 del día, transcurrido ese horario después de este horario nos reservamos el derecho de cobrar recargos adicionales equivalentes a una noche adicional de estadía sin garantizar la disponibilidad de la habitación.
Está prohibido el acceso de visitas a los huéspedes, el incumplimiento de esto puede acarrear la solicitud inmediata de salida del huésped.
La empresa cumple con las leyes 679 del 2001(Art. 16, 17 y 19), 1336 del 2009, Ley 599 de 2000 y la resolución 3840 del 2009 las cuales tienen como objetivo dictar medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y las demás formas de abuso sexual contra niños, niñas y adolescentes.
La reserva y alojamiento son exclusivamente para los usuarios cuyos datos hayan sido consignados en el formulario de reserva, está prohibido ceder el alojamiento por parte del usuario que haga la reserva.
Está prohibido el consumo y expendio de drogas, estupefacientes, o sustancias alucinógenas.
Los Daños causados por los huéspedes a cualquier bien o artículo de propiedad serán cobrados, el huésped tiene la obligación de abonar dentro de la cuenta el pago al que se incurra en reparaciones o reemplazo del artículo si diera lugar.
Está prohibido tomar frutas de los árboles del predio, toda la fruta será cobrada como extra al momento de la salida y el pago se deberá hacer al mayordomo.
El desayuno se sirve de 8:30 am a 10:00 am directamente en la habitación (si este fue contratado)
Dentro del establecimiento los huéspedes deben mantener un buen comportamiento, está prohibido alterar el orden y tranquilidad de los demás huéspedes haciendo ruidos que perturben la tranquilidad de los huéspedes, abstenerse de llevar a cabo cualquier acto que vaya en contravía de la ley, la moral y las buenas costumbres.
Ofrecemos parqueadero gratuito durante la estadía a los huéspedes, sin embargo, no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor dejados al interior del vehículo, daños parciales y totales en este.
La pérdida de objetos, documentos, joyas, dinero es responsabilidad del huésped.
El uso de cigarrillo, cigarrillos electrónicos está prohibido dentro de las carpas y zonas comunes del establecimiento.
Somos un Hospedaje amigable con el medio ambiente, está prohibido arrojar basuras y colillas en zonas verdes, zonas comunes.
Podremos cancelar sus reservaciones antes situaciones de fuerza mayor, caso fortuito y cualquier factor externo que pudiera prohibir o limitar en parte los servicios ofrecidos dentro de las instalaciones; lo que no constituirá incumplimiento por parte del establecimiento; como compensación se reembolsará al usuario el 100% cancelado; él establecimiento no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el usuario con ocasión de la reserva.
Podremos cancelar el servicio al huésped que no cumpla con las normas de seguridad, comportamiento y por incumplimiento del manual de convivencia dentro de las instalaciones si el usuario o huésped causa agresiones físicas y/o verbales a los demás huéspedes o empleados, o cuando su comportamiento constituya riesgo para él o sus acompañantes; el usuario deberá reconocerle los costos extra que surjan con ocasión a sus actos desmedidos, tales como devolución de la habitación, cancelación de servicios extra, medios de transporte etc..; el establecimiento no está en la obligación de reembolsarle al huésped el pago en que este haya incurrido para tomar el servicio de hospedaje.

POLITICA DE CANCELACIÓN

Para cancelaciones de los servicios solicitados:

Las cancelaciones realizadas entre el momento de la reserva y hasta el día 30 no tendrán reembolso alguno y el cliente perderá el 100% del valor pagado por el servicio.
Cancelaciones realizadas entre el día 31 y 60 a la reserva se cobrará el 50% del valor pagado por el cliente a la fecha.
Si estando hospedado el usuario cancela su reserva perderá el 100% del valor pagado.
Si el usuario cancela el servicio con 31 o más días de anticipación a la fecha de hacer efectiva la reserva, podrá posponer la fecha de su hospedaje, haciendo uso de su reserva en otra fecha o en otra ocasión, sin perder el depósito. La nueva fecha de reserva estará sujeta a disponibilidad y podrá ser sometida a reajuste de tarifa por cambio de temporada, el excedente deberá ser cancelado por el usuario para poder asentar la reserva.
Nos reservamos el derecho a reembolsar al usuario o huésped alguna suma de dinero, si por alguna causa externa o ajena al establecimiento, el usuario no se presenta el día de la reserva por cualquier causa o razón.

PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:

Los datos personales proporcionados por usuarios o visitantes, no serán compartidos a terceros, salvo con la expresa autorización o requerimiento de autoridad competente, lo anterior dando aplicación a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012.

OPINIONES Y/ O COMENTARIOS DE TERCEROS:

Los terceros, usuarios y visitantes podrán realizar opiniones y comentarios en la página y redes y serán responsables por lo que comenten, escriban u opinen. Si los comentarios hechos por los visitantes, llegasen a violar algún derecho, éstos podrán ser eliminados por el titular del dominio de la página o perfil.

USO DE LA INFORMACIÓN:

En el momento en que el usuario decide facilitar o proporciona sus datos, está de acuerdo con la política de protección de datos y desde ese momento el usuario autoriza y faculta a usar los datos para el siguiente uso de información : a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de datos estadísticos de tráfico, bases de datos de usuarios potenciales, envío de información sobre promociones y cualquier actividad de mercadeo; c) para orientar los servicios ofrecidos y calificarlos de acuerdo a su criterio, y d) para enviar correos electrónico con boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantenerle informado de ofertas como usuario activo.

En caso de requerir que sus datos sean eliminados de nuestra lista de usuarios activos y no seguir recibiendo notificaciones , el usuario podrá en cualquier momento solicitar la modificación, eliminación, cancelación o bloqueo, notificando a través de un correo electrónico a xxxxxxxxxx

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El uso de cookies y dirección IP, tomados por el sitio web, son solo con la finalidad de mantener el sitio de acuerdo a preferencias locales (tales como navegador web usado, sistema operativo, ISP, etc.). Las “cookies” permiten entregar un contenido ajustado a los intereses y necesidades personalizadas de nuestros usuarios/visitantes. También podrían usarse cookies de terceros que estén presentes en este sitio web, como anunciantes o publicidad del mismo, con el único fin de proveer informaciones adicionales o relevantes a la Navegación del Usuario en este Sitio Web.

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ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Cualquiera de los servicios ofrecidos se considerará que el usuario tiene plena conciencia y capacidad para interpretar el contenido de las ofertas y servicios proporcionados y que conoce y está correctamente informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de que se presenten dudas, deberá contactar con antelación a la adquisición y toma del o los servicios, ya que una vez reservado dicho servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones contenidas en el presente escrito e informadas anteriormente. Una vez aceptada la prestación del servicio, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones que aclaran dichos servicios y que son enviadas en cualquier momento al respectivo usuario. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que el usuario es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas son libremente aceptadas por el usuario, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

MODIFICACIONES A POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES:

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